Chính sách bảo hành sản phẩm in

Cập nhật lần cuối: 04/10/2026.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho sản phẩm in theo file khách hàng đã duyệt và mẫu in thử đã ký xác nhận.

Trường hợp Hoàng Gia Limousine chịu trách nhiệm

• Sai kích thước so với file đã duyệt.
• Lệch màu rõ rệt so với bản in thử đã ký duyệt.
• Bong keo, cấn gấp lệch, ép decal không đều do lỗi gia công.
• Thiếu số lượng so với đơn hàng.

Cách xử lý

Báo lỗi kèm ảnh trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Hoàng Gia Limousine kiểm tra file lưu của đơn in, in bù phần lỗi hoặc giảm trừ theo thoả thuận.

Không áp dụng

• Lỗi nội dung, chính tả trong file khách hàng đã duyệt.
• Sai lệch màu trong dung sai in ấn thông thường.
• Hư hỏng do bảo quản nơi ẩm, nắng trực tiếp sau khi nhận hàng.

Quy trình tiếp nhận

1. Gửi ảnh sản phẩm lỗi, mã đơn hàng và số lượng lỗi qua email hoặc Zalo.
2. Hoàng Gia Limousine đối chiếu với file lưu và bản in thử đã ký duyệt của đơn hàng.
3. Hai bên thống nhất phương án in bù hoặc giảm trừ, kèm thời gian thực hiện.

Bảo quản để giữ chất lượng

Standee, backdrop, bạt hiflex nên được cất nơi khô ráo, thoáng mát, tránh nắng trực tiếp và cuộn gọn khi không dùng. Không gấp nếp làm nhăn bề mặt in. Chính sách bảo hành này áp dụng cho mọi đơn in có xác nhận tại Hoàng Gia Limousine.